Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
En Tailness trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y dentro del plazo estimado indicado al momento de realizar la compra.
1. DESTINO DE LOS ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México.
2. COSTO DE ENVÍO
El costo de envío ya está incluido en el precio mostrado de los productos para entregas dentro de México. No se agrega un cargo de envío adicional al finalizar la compra.
3. TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de:
6 a 13 días.
Este plazo es estimado y puede variar dependiendo de factores relacionados con el procesamiento del pedido, disponibilidad del producto, transporte, operación de los proveedores logísticos, condiciones climáticas, incidencias de transporte, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de Tailness.
4. PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Una vez realizada y confirmada la compra, el pedido será procesado para su envío.
Tailness utiliza servicios tecnológicos y proveedores externos para gestionar el procesamiento y cumplimiento de los pedidos.
En determinados pedidos, el producto puede ser enviado directamente desde el proveedor de cumplimiento hasta la dirección proporcionada por el cliente.
5. INFORMACIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección, código postal, teléfono y cualquier otra información requerida durante el proceso de compra.
Tailness no será responsable de retrasos o problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
6. RETRASOS EN LA ENTREGA
El plazo de 6 a 13 días es una estimación y no constituye una garantía de entrega en una fecha concreta.
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente puede ponerse en contacto con Tailness para que revisemos el estado del envío.
Correo electrónico: ivan_paredesrios@outlook.com
Teléfono: +52 998 125 6964
7. PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si el cliente considera que su pedido no ha sido recibido, deberá comunicarse con Tailness proporcionando su número de pedido y los datos necesarios para localizar el envío.
Tailness realizará las gestiones razonables para determinar el estado del pedido y, cuando corresponda, ofrecerá la solución aplicable conforme a la legislación mexicana.
8. DIRECCIÓN INCORRECTA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Tailness podrá solicitar información adicional para intentar solucionar la incidencia.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Tailness
Titular: Zaira Alicia Rios Mendoza
Correo electrónico: ivan_paredesrios@outlook.com
Teléfono: +52 998 125 6964
Domicilio: Av. Huayacán, Ombú Apartments, Torre 41, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77560, México