Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web https://tailness.com/ y las compras realizadas a través de Tailness.
El sitio es operado por:
Titular: Zaira Alicia Rios Mendoza
RFC: RIMZ831110FB1
Domicilio: Av. Huayacán, Ombú Apartments, Torre 41, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77560, México
Teléfono: +52 998 125 6964
Correo electrónico: ivan_paredesrios@outlook.com
Tailness es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos para mascotas.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o realizar una compra en Tailness, el usuario acepta estos Términos de Servicio y las demás políticas publicadas en el sitio.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
3. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar Tailness de manera lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable.
Está prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilícitas, abusivas o que puedan perjudicar el funcionamiento o seguridad de Tailness.
4. EDAD Y CAPACIDAD PARA COMPRAR
El sitio puede ser visitado por personas de cualquier edad.
Sin embargo, las compras están destinadas a personas mayores de edad que tengan capacidad legal suficiente para celebrar operaciones de compraventa.
5. PRODUCTOS Y PRECIOS
Tailness procurará que la información, imágenes, características y precios de los productos sean correctos y estén actualizados.
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio en el momento de realizar la compra.
El costo de envío ya está incluido en el precio mostrado de los productos para entregas dentro de México. No se agrega un cargo de envío adicional al finalizar la compra.
6. PEDIDOS Y PAGOS
El cliente podrá seleccionar los productos, agregarlos al carrito y completar el proceso de compra mediante el sistema de checkout disponible.
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
La aceptación del pedido estará sujeta a la confirmación del pago y a la disponibilidad del producto.
7. ENVÍOS
Tailness realiza envíos dentro de México.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días.
El plazo puede variar debido a circunstancias relacionadas con procesamiento, transporte, disponibilidad, proveedores logísticos, condiciones climáticas, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de Tailness.
Los detalles completos se encuentran en la Política de Envíos.
8. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido enviado.
Las devoluciones, cambios, garantías y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos de Tailness.
Nada de estos términos pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
9. GARANTÍA
Tailness ofrece una garantía de 90 días en los supuestos aplicables.
La garantía cubre defectos de fabricación y productos dañados o defectuosos no atribuibles a un uso indebido.
La garantía no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de Tailness, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, gráficos y demás elementos, están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
No está permitida su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización cuando dicha autorización sea necesaria.
11. SERVICIOS DE TERCEROS
Tailness utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y puede utilizar servicios y aplicaciones de terceros para determinadas funciones, incluyendo procesamiento de pedidos, reseñas, formularios, comunicaciones y logística.
En particular, Tailness utiliza AutoDS para determinadas funciones relacionadas con el cumplimiento de pedidos.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a las condiciones y políticas de dichos proveedores.
12. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Tailness y a la legislación mexicana aplicable.
13. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Tailness procurará mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, fallos técnicos, proveedores externos, problemas de conectividad o circunstancias fuera del control razonable de Tailness.
14. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Tailness podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, funcionamiento, legislación o prácticas comerciales.
La versión vigente será la publicada en el sitio.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos de Servicio se regirán por la legislación mexicana aplicable.
Los derechos de los consumidores reconocidos por la legislación mexicana permanecerán vigentes independientemente de lo establecido en estos términos.
16. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio:
Tailness
Zaira Alicia Rios Mendoza
Correo: ivan_paredesrios@outlook.com
Teléfono: +52 998 125 6964
Domicilio: Av. Huayacán, Ombú Apartments, Torre 41, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77560, México